フレッツ光の口コミと評判。料金から解約方法まで網羅

フレッツ光の口コミと評判。対応は最悪説

光回線といえばフレッツ光、というほどに名の知れたフレッツ光。そのフレッツ光の実際の評価はどのようになっているのでしょうか。

ここでは、フレッツ光の口コミを徹底解説していきたいと思います。

(30代男性)

「これまで別の回線を使用していたが、引っ越しを機に友人からの勧めでフレッツ光に変更した。通信が安定していて、速度が遅くてイライラする…なんてことが全くなくなった。」 

こちらのお客様は、フレッツ光の光回線に変更してから、回線の遅さにいらだちを覚えることはなくなったとのこと。フレッツ光をはじめとした光回線の特徴として、通信速度が非常に速いという点が挙げられます。また、通信自体も安定しており、ストレスフリーに動画視聴をはじめとした様々なことができます。

(30代男性)

「私の家族は、私、夫、娘、息子の構成で、フレッツ光のフレッツ光ネクストプランに入っています。私は在宅ワーク関連のインターネット、夫は仕事に関するメール、娘・息子は動画視聴やオンラインゲームのプレイ、などそれぞれ違った目的でインターネットを利用しています。データ通信量が多く、月々の携帯料金に家計を圧迫されていました。そのことを夫と話し合っていたところ、夫の同僚がフレッツ光ネクストを利用していると聞き、私たち家族も利用することにしました。速度制限を気にすることなく各々使うことができるようになって、大変満足しています。」

こちらのお客様は、フレッツ光の光回線に変更してから、回線の遅さにいらだちを覚えることはなくなったとのこと。フレッツ光をはじめとした光回線の特徴として、通信速度が非常に速いという点が挙げられます。また、通信自体も安定しており、ストレスフリーに動画視聴をはじめとした様々なことができます。

(20代男性)

「フレッツ光と契約してから、動画視聴時に動画がカクつくこともなくなり、インターネットも不自由なく使用できるようになった。僕はあまりネットに詳しくなかったけど、電話対応が本当に親切で安心だった。契約プランの内容でわからないところを何度か聞いたけど、丁寧に説明してくれてよかった。」

この方は、フレッツ光のサポートセンターの電話対応が非常に良かったと語っています。光回線は、回線とともにプロバイダも契約しなければならず、詳しくない方からすると不安も多いでしょうね。その点でフレッツ光は、サポートの対応が良く、安心できるとのことでした。

(30代女性)

「フレッツ光のポイント貯まっててHuluチケットと交換した！めっちゃうれしい…！！」 

「フレッツ光解約の前に、貯まってたポイントで母親に松阪牛プレゼント♡喜んでくれるといいなぁ」

お二方どちらも、フレッツ光のポイント制度を利用して、Huluチケットや松阪牛と交換されたようですね。フレッツ光では、honto電子書籍のストアクーポンやワイヤレスBlueLEDマウスなど、幅広い様々な景品を貯まったポイントに応じて交換できます。

(40代女性)

「フレッツ光のエリアカバー率、NTT東西合わせて99%ってすごくない？？あたしのマンションもカバーされてるか調べたら余裕でエリア内だった！笑　フレッツ光にするのもありかも～なんか携帯会社とのコラボで安くなるみたいだし♡」 

こちらの方は、フレッツ光のエリアの規模の大きさについて話されていますね。フレッツ光の展開規模は日本全国と広く、契約しやすいことがメリットの一つとして挙げられます。光コラボも利用すれば、どこでもお得に契約が可能です。 これまでフレッツ光に関する口コミを解説させていただきました。全体としては高評価な口コミが多いようですね。ネット回線に悩んでいる方は、相談だけでもしてみたらいかがでしょうか。

ここまでは良い口コミです。

しかし、中にはあまり良くない口コミもあるようです。

(40代男性)

「フレッツ光、特に問題はないんだけど、夜だけ回線が異常に遅くなるの何とかしてほしい…(泣)」

フレッツ光は安定した通信が特長ですが、夜に使用する方が多いためか、回線が混雑することがあるようですね。同じような口コミでは、昼は問題なくつながるけれど、夜は動作が重くなるといった声が挙げられていました。回線が遅くなる原因として、機器の経年劣化もあるそうなので、契約してから時間が経ったという方は、今一度サポートセンターに相談してみるのもいいかもしれません。

(20代女性)

「キャンペーンの対象になるために、オプション契約してたんだけど、外すの忘れてて今まで滅多に使わないオプション料金まで払ってた(泣)　みんなも契約内容確認しておいた方いいよ…。」

こちらの方は、キャンペーンのために必要なオプション契約を交わし、オプション料金も払っていたようですが、キャンペーンが終了してからもそのオプション料金を払っていたようですね。料金が高いなと思ったら契約内容を確認しておくのが良いかもしれません。

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フレッツ光ならエリアが全国対応で契約しやすい

フレッツ光は全国で契約を結ぶことができます。最近ではローカルな光回線も増えており、サービス内容が良いと思ってもエリアが対象外である場合は、契約を結ぶことができません。しかし、NTT東西におけるフレッツ光のエリアカバー率は99%と驚異的な数値なので、安心して契約をすることができます。

しかし、中にはこの99%への疑問の口コミもあるようです。実際はこの残り1%がけっして狭くないようです。建物や地域でみると利用不可の場所も多いので広告文句を鵜呑みにはできないでしょう。

フレッツ光はサポートが充実しているから安心

フレッツ光はインターネット回線を始めて契約する方におすすめです。理由としてはやはり大手ということもあり、サポート内容が充実しており、非常に丁寧という声が多いようです。しかし、混んでいる時はそもそもサポート電話につながらないこともあるようなので、全体としてのサポート体制については少し疑問が残るところでしょう。

フレッツ光のポイント制度がかなりお得って本当？

フレッツ光はポイント制度がかなりお得です。ポイントが溜まっていると商品と交換することができます。

NTT東日本とNTT西日本ではポイントで交換できる商品が異なります。

フレッツ光はプロバイダと別で契約が必要になることもある？

フレッツ光はネットを利用するために、プロバイダーを別途契約が必要になります。フレッツ光を契約すると光回線でインターネットを利用できますが、インターネットに接続するためには、別途プロバイダー契約が必要です。この点については口コミでもわかりにくいという声が多い部分です。

フレッツ光の料金

フレッツ光のプロバイダーごとの毎月の料金です。各社で値段が違うので価格を抑えたい人は注意が必要です。

フレッツ光と他社の料金を比較

フレッツ光と他社の回線の月額料金を比較してみました。

フレッツ光はサービスの質が評判が良いので、他社と比較しても見劣りしていないと言えるでしょう。

フレッツ光を安く利用したい人はコラボして使う方法がある

フレッツ光の月額料金を安くする方法の一つとして、コラボ使用があります。光コラボはフレッツ光の回線とプロバイダーがセットのサービスで単体で契約するよりもお得になっています。

フレッツ光を徹底解説、フレッツ光の4つのポイントはこれだ

ここではフレッツ光を契約する時の4つのポイントについて解説します。

光コラボにも負けない料金設定が人気

光コラボレーションは確かに安いのですが、結局使う回線は光回線です。

プロバイダーが違って、そこに付帯するスマートフォンや格安SIMのセット割引くらいしか違いがありません。

色々計算すると月に100円～200円程度しか値段が変わらないという意見もあります。ですから、スマホ割引や格安SIM割引、キャッシュバックに関心がなければ正直微妙です。フレッツ光の方がポイント制度などがあるので、結果的にお得に利用できます。

乗り換え後に後悔すれば手遅れになることも

光コラボレーションは料金体系が非常に煩雑であるという意見があります。勧誘されて乗り換えたけど手続きが面倒でやっぱり乗り換えなければよかったというネットの声も見受けられます。

もし、光コラボに乗り換えるなら、実際に安くなる金額、キャッシュバック分のメリット、セット割できるサービスなどしっかりと確認して乗り換えするようにしましょう。

高品質な回線はさすがフレッツ光、安心の品質

SNSで口コミを調べていると様々な声があります。実は冷静に考えるとフレッツ光の回線は非常に優秀です。

中にはフレッツ光の回線が遅いという人がいますが、フレッツ光の回線が遅くなる理由としては、インターネット利用者が多い夜間はプロバイダーやサーバーに負担が集中して、速度が落ちる要因となります。

しかし、それでも快適にネット見ることができるという声も多く、実速度の遅さよりネットページをサクサク見ることができるか、動画などをストレスなく見ることができるかどうかの実際の使用感で判断するのが良いでしょう。

サービスの質の高さ、対応力も優れている

NTTフレッツ光のスタッフ対応は業界でもトップクラスの対応の良さです。少し安くでも雑な対応のネット回線業者も多いですし、トラブルが起きた時の対応が悪ければ正直最悪です。

サービスの質や高い接客レベルも考慮すると、フレッツ光はかなりコストパフォーマンスが良いと言えるのではないでしょうか。

フレッツ光はどんなサービスか紹介

ここではフレッツ光のサービス内容について徹底解説します。フレッツ光はNTTグループが事業を行う光回線を使用したブロードバンドサービスとなります。CMなどでよく目にする人も多いのではないでしょうか。特に高速インターネット回線で動画や音楽をスムーズに楽しむことができると評判で人気を集めています。

フレッツ光は西日本と東日本でプランが違う

フレッツ光は西日本と東日本で料金やプランも異なります。NTTは同じグループ会社でNTT東日本、NTT西日本に分かれています。フレッツ光もそれぞれ別でサービスを展開しているので、キャンペーン内容なども異なります。しかし、提供されるサービスについては違いがないのでその点は安心して大丈夫と言えるでしょう。

表で確認を取ってみると、NTT西日本と東日本の差は100円です。しかし、初期費用やキャンペーン内容で差がある場合もあるので、契約内容はしっかり確認をする必要があるでしょう。

ネット初心者におすすめ、速度は気にしない層にも安心

フレッツ光はネットの速度にこだわらない人やネット初心者におすすめです。

まず、フレッツ光は非常にサポート体制がしっかりしています。そのため、初心者であっても安心して利用することができると評判です。困ったことがあっても問い合わせ先は1本なので、他の会社のようにトラブルが合った時にすぐに窓口で解決することができます。

フレッツ光の弱点は混雑する時間帯で通信速度が遅くなってしまう点です。夜間はどうしてもネット回線が混みがちなので速度が気になる人よりも、安心を重視したい人におすすめです。

通信速度が遅い？障害があるという声もあるから注意が必要

フレッツ光はサービス全体としては悪くないのですが、口コミを調べるとどうしても「夜にネットが遅い」、「ダウンロードに時間がかかりすぎ！」という声が多いようです。動画であれば低画質であったり、読み込みに時間がかかるという声も。

IPv6に変更すれば速度が速くなるから大丈夫？

フレッツ光は次世代のIPアドレスである「IPv6」をオプション利用すれば速度を改善できるようです。

しかもこれは無料のオプションなのでぜひか活用したいところです。

この「IPv6」に対応するモデム、ルータ－、プロバイダーサービスの利用が必須となります。

BIGLOBE、@niftyやYahoo!BBなどが対応していますが、地域や契約コースによっては使えない場合もあります。

→こちらで確認

フレッツ光よりNURO光やauひかりが良いという声もある？

どうしてもネットの回線速度にこだわりたいという人は、「auひかり」、「NURO光」などの高速回線を利用するという方法もあります。ただし、エリアが限られているので、住んでいる地域が範囲内かどうかはチェックしたいところです。

他社と変わらないという声は本当？

フレッツ光を契約する時は月額の料金確認を必ず行いましょう。NTTというサービスが充実した大手のサービスなので月額料金は少し高めです。他社と比べても特別安くないということもしばしばあるちう口コミもありました。

格安で使うなら、スマホでセット割引を使うのがベスト

フレッツ光を安く利用する方法として、スマホとのセット割引もあります。これはスマートフォンのデータ通信料金とセットで申し込むことでスマートフォンの月額料金が割引されるというものです。

ドコモならドコモ光と契約、auのスマートフォンならはauひかりとセットで「auスマートバリュー」、ソフトバンクのスマートフォンならSoftBank光と「おうち割」で割引されます。

ただし、2年の縛りがあるので注意が必要です。

地域限定の光回線で安く使うのがベスト

地域限定の光回線を使うのもありです。

月額料金を抑えることができます。

フレッツ光のメリットやデメリットを徹底解説

こちらではフレッツ光のメリット、デメリットを徹底解説します。

テレビは？

フレッツ光はテレビサービスも展開しています。たくさんの専門チャネルを楽しみたいという人であれば、【ひかりTV】、アンテナなしでコスパが良い地デジ、BSデジタルをみたいなら【フレッツ・テレビ】がオススメです。

フレッツ光の通信回線は安定している

フレッツ光のメリットは通信回線が安定しているという点です。これははっきり言って業界トップクラスです。

ここでいう安定とは不具合が少なく、一定の速度でネット利用できるという点です。中には夜には遅いという声もありますが、これは正直どこと契約しても同じです。

設置する地域やエリアに困らない

フレッツ光は対応エリアが広いのもメリットです。中にはどんなに安くていいサービスでもエリアの範囲外だったということもあります。設置する地域やエリアに困らないというのもメリットです。

フレッツ光の東日本、西日本それぞれの問い合わせ窓口

フレッツ光は西日本と東日本でそれぞれ問い合わせ窓口があります。

非常につながりやすいと評判で、丁寧なサービスを受けられるというのもフレッツ光のメリットです。

フレッツ光なら、転居する際の手続きが楽ちん

フレッツ光は転居の手続きが楽です。これは国内のどこであってもNTTを利用することができるからです。

他のローカル回線を使った場合、転居したらエリアが範囲外で、面倒なことになったという声もあります。

フレッツ光は値段が高いという声がある

気を付けたいのはフレッツ光は料金が高いという声がある点です。

しかし、これははっきり言って微妙です。

確かに格安回線とはプランによっては1,000円も月額料金が異なります。

しかし、全国どこでも使えるNTTで、対応の評判も良いので万が一の時も安心です。

エリアが狭くて、対応が不透明な業者を選ぶよりもプロバイダー料金を払ってでも、大手を選ぶ方が安心と言えるでしょう。

プロバイダーが別に契約が必要

フレッツ光はプロバイダー料金が別でかかります。

別途契約が必要なので面倒ですし、こちらははっきりとしたデメリットと言えるでしょう。

速度については他社の方が上という声もある

フレッツ光は高速化で他の会社より遅れているという声があります。

安定はしているけれども速度がでない回線というイメージがあるようです。

しかし、nuro光のような2Gbpsの高速回線であっても、結局のところ通信環境の悪いエリアにいれば遅いのでこの辺りは微妙な評価といえそうです。

セキュリティのオプション内容がイマイチという声もある

フレッツ光はセキュリティオプションが微妙という声があります。このオプションはNTT東日本は有料、西日本は無料です。提供される内容はどちらも同じで「ウィルスバスター」がベースとなっています。

ただ、他の光回線であればルーターレベルでしっかりとセキュリティを有効かさせる技術力の高いオプションを兼ね備えているところもあるので、NTTのフレッツ光は正直微妙といえそうです。

キャッシュバックキャンペーンが少ないという声がある

フレッツ光はキャッシュバックキャンペーンがありません。例えばアウンカンパニーであれば個人5000円、SOHOであれば最大45,000円、エフプレインであればキャッシュバック(SOHO)が最大80,000円と圧倒的です。

このようにキャンペーンが手薄なのもデメリットと言えるでしょう。しかし、独自のポイント制度があるのでこの点はお得に利用することができそうです。

フレッツ光を解約する手順は3ステップ

ここではフレッツ光を解約するための3ステップを紹介します。

まずはプロバイダに連絡をいれる

解約のためにはまず、プロバイダーに連絡をいれましょう。

解約の手続きを進めるうえで準備しておきたいのは、お客様IDと、解約希望日の日にちです。

これらの情報はフレッツ光と契約をした時のプロバイダーからの契約書類の中にはいっています。

NTTに電話をしよう

プロバイダーと解約を進めたあとは、NTTに電話をいれましょう。

この場合もお客様ID、解約希望日を準備しましょう。

これらの情報はNTTと契約した時の「開通のご案内」または「お申し込み内容のご案内」に書いています。わからなければ電話で問い合わせしましょう。

NTTの解約：0120-116-116( AM9時～PM7時)

撤去工事やレンタル品を返す必要がある

プロバイダー、NTTとそれぞれ買解約手続きを終えたら、回線の撤去工事の立会いを行います。

これは事前の電話でNTTと日にちを決めていることになります。そして、撤去工事不要な場合は、NTTからレンタル返却用の返送キットが配送されるので、その案内に従ってモデムなどを梱包して返送しましょう。

フレッツ光は解約金を払う必要がある？

フレッツ光を解約する場合、解約料金や違約金がかかるか気になるところですね。解約金はNTT東日本、西日本でそれぞれ異なります。

割引プランであれば、更新月意外で解約すると、どうしても解約料金がかかります。この点は注意が必要です。

また、初期の工事費用の残額がある場合は一括で返済が必要になるので、その点も注意が必要です。

なお、NTT東日本、西日本の両方で工事費用は31カ月で関西となるので、32カ月以上契約している人であれば、特に工事代金の残額を請求されることはないでしょう。

なお、プロバイダーの解約金も別途発生するので、この点も十分注意が必要です。

解約金を払わなくて良い場合もある

NTTの解約手数料がなくなる方法はないのでしょうか。ひとつはフレッツ光の更新月で解約することです。

これで解約手数料の支払いを免除してもらうことができます。

また、引っ越し先次第で違約金が発生しないこともあります。

フレッツ光はフレッツ光対応エリアから、そうでないエリアに引っ越しをしたことが、理由で解約をする場合は違約金を請求していません。この点は良心的と言えるでしょう。

また、NTT東日本から西日本、NTT西日本からNTT東日本のエリアに引っ越しをする場合もそれぞれ別の組織なので、解約手数料は請求されません。

この場合は転出証明などの書類が必要になります。

最後の方法は解約料金はかかるのですが、他社のキャンペーンを上手く利用してキャッシュバックを得ることで結果的に金銭的な痛手を相殺するという方法です。

しかし、正直更新月で解約してキャッシュバックを得れば丸儲けなのでこの方法はだいぶ微妙と言えるでしょう。

なお、キャッシュバックの相場は2万円～5万円なので、うまく活用した方がお得です。

乗り換えでキャッシュバックを狙うなら、できるだけ高額なキャッシュバック業者がおすすめですが、契約年数の縛りが長いと次の乗り換えまで時間がかかるので、その点は注意が必要になります。

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