BIGLOBE光は遅いと評判。口コミの実態。夜に光回線をスマホで使うと遅くなる？

BIGLOBE光の評判

プロバイダを選ぶうえで大事なことは二つ、速度と対応の良さです。
BIGLOBEユーザーの口コミからBIGLOBEの実態を徹底分析していきます。

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光回線は工事が必要です。

現状の光回線の速度に不満があり、他の光回線に乗り換えたくても工事が億劫な方は多いはず。

置くだけwifiであれば工事不要で届いたその日からインターネットが利用可能です。

最新のHOMEL02であれば、なんと下り最大1237Ｍbpsの超高速を誇ります。

光回線は平均1000Mbpsなので、光回線の平均値を上回る速度でインターネットを使用出来ます。

HOMEl02はGMOとくとくbbでもらえます。

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更に速度を求めてる方にはnuro光2000Mbpsがおすすめです。

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BIGLOBE光のいい口コミ

良い口コミを調べていくと、コールセンターの対応力の高さが目につきます。
筆者もBIGLOBEへ何度も問い合わせをしていますが、感じの悪い担当者に当たったことはありません。

• 疑問があって電話をしたがスッキリ解決できた。
• 電話がつながるまで待つが対応は良い。
• IPv6にしたら速度が上がった。

 

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事前にBIGLOBEのマイページからBIGLOBEパスワードと接続パスワードを変更しておく。 . 光コンセントとNTT東日本の光モデムを接続し、光モデムと Wi-Fiルーターを接続する。 . 光モデムの電源を入れ、次に Wi-Fiルーターの電源を入れる。 . Mac Book PROを Wi-Fiルーターに Wi-Fiで接続するとルーターの設定画面が表示されるので各項目を入力する。 . これでインターネット接続はあっけなく完了！ #BIGLOBE光 #Wi-Fiルーター

奥野令二さん(@razy_okuno)がシェアした投稿 – 2017年12月月25日午後2時25分PST

 

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30分であっという間に終了したので、遅刻して仕事行かずにすみそうです。 . でもその間に宅配便の再配達頼んだのに、工事も早々に終了したので、多分受け取れず出かけることになるでしょう。 (午前中指定すると、十中八九、昼直前に来る) . イシュカのご飯なんだがなあ、いつ受け取れるかなあ。 宅配便も、20:00〜の時間枠があるといいのに。 . . #開通工事 #プロバイダ #BIGLOBE光 #あとは無線LANルーター準備 #たくさんお金を無駄にした #誰かWiFiモバイルルーターいらん？ #ていうか猫のシッコかけられないようにしないと #宅配便 #再配達 #また受け取れず予想

@ haten1325がシェアした投稿 – 2019年 3月月4日午後5時00分PST

 

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携帯とネットの契約内容を完全に把握できてる人ってどんだけおるんやろ… 他はできたけど、IPv6で接続できひんのなんでや😡 #未だにa接続 #BIGLOBE光 #でもまぁまぁ速い

Shota Kosakaさん(@telest_)がシェアした投稿 – 2017年10月月18日午前8時03分PDT

せやでー
高すぎやろ…
んで 違うところで申し込んだんやけど、今の家ならBIGLOBE光なら安くなるって言われてBIGLOBE光にしたわ…

— かなん (@CANAAN_08) 2019年1月17日

えっBIGLOBE光やっす…僕も建物古いんで多分同じ感じになるかと思いますが、最初の一年2500円とかになるみたいですね
ちょっと考えてみます、ありがとうございます😊

— 撃鉄 (@GekitetZ077) 2018年12月10日

BIGLOBE光マンションタイプ、この速度なら十分では
あとは夜間のピークタイムでどれだけ速度出るかだね
少なくともこの時間は実家のauひかりより速い pic.twitter.com/S0oBSdHUhM

— ゲーミングたまご (@0tmgo) 2018年6月14日

BIGLOBE光の悪い口コミ

逆に悪い口コミを見ると、大体速度について納得できない、不満が多いという結果でした。
理論値や自分の理想とは違う実測値でこういった不満が多いのは仕方がありませんが、中には信じられないような速度を報告している人もいます。

• 夜の速度がありえない。お金払ってる意味がない。
• ウィークエンドと深夜の速度が遅くて使い物にならない。
• 夜は1Mが当たり前。

今のアパート引き払ったら二度とBIGLOBE光使わないし引っ越しする友人にもこのプロバイダだけは使うなって耳にたこができるほど忠告する

— からあげ系男子 (@FrixumPullum) 2019年1月22日

引っ越し先ではBIGLOBE光が使えないから解約金が二万円かかる。納得いかない。

— ペペ玉✳娘1歳 (@kbkr18) 2019年1月21日

BIGLOBE光の工事また失敗しました

めっちゃ楽しみにしてたのにまた伸びました

線ちゃんとさしてたのになんでなん

イライラ止まりません( ˘꒳˘)

— magnumkiller まこっちゃん (@magnumkiller2) 2018年12月18日

速度に関する不満点は光電話（月々500円）に加入し、IPv6の機能を使用すれば解消可能です。

速度に関する事と他の光回線との比較表を以下に設定しました。

各プロバイダのロゴをクリックすると公式サイトに飛びます。

光回線	キャシュバック	月額マンション	月額戸建て	速度
ビッグローブ光	55000円	2880円	3980円	1Gbps
nuro光nuro光	35000円	4743円	4743円	2Gbps
ドコモ光	35000円	3800円	5000円	1Gbps
au光	10000円	3800円	4900円	1Gbps
ソフトバンク光ソフトバンク光	33000円	3800円	5200円	1Gbps

総評

良い口コミ、悪い口コミいずれにも一理あると感じます。
担当者の対応が良くてもインターネットの速度が改善するわけでは無いですし、速度が良くてもサポートがひどいのも満足度が高いとは言えません。
速度に関しては料金を上乗せすることでIPv6サービスが利用できますが、従来の料金で満足のいくサービスを提供してほしいところです。
正直なところ、フレッツ回線が根底にある時点で速度の改善はほぼ不可能なため、プロバイダ選びはサポートの品質と料金がカギとなります。
BIGLOBEは料金も平均的、サポート品質もそこそこのため、速度改善のために別料金を払ってもいいと考えている方ならアリです。

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他の光回線については以下からどうぞ。
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仕事や勉強から解放された夜間、インターネットが激遅だとストレスが爆発してしまいますよね。
しかしどのプロバイダを使っても劇遅、BIGLOBEは特に遅いと言われているようです。
では、BIGLOBEのインターネットを高速化する方法はないのでしょうか。
今回は苦情の前にぜひ読んでいただきたい、BIGLOBEを高速化する方をご紹介します。

※注意　wimaxは終了します。

今後はwimax2プラスという回線に移行します。

また正直な事をいうと、wimaxはプロバイダによる速度の違いはありません。

もしあるとしたら使用しているルーターによる速度の違いがあるだけです。

古いルーターを使用しているのであれば最新のルーターに変更する事をおすすめします。

新しい機種に無料で乗り換えるのであればGMOとくとくBBwimaxの評判と口コミ。GMOwifiをキャッシュバックがおすすめです。

ブロードワイマックスであれば他社からの違約金なしで乗り換え可能な上、最新機種であるw05,wx05、自宅で使用出来るHOME01を無料でもらう事が出来ます。

最新機種に乗り換えて速度の遅いインターネットライフから卒業しましょう。

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BIGLOBE光ってどんなサービス？料金は高い？

まずはBIGLOBEがどんなサービスなのかをご紹介していきます。
BIGLOBEの前身である『mesh』はインターネット黎明期に多くのユーザーを抱えていました。
その後NECグループや独立したりKDDIグループに入ったりしながら今に至ります。

BIGLOBEの基本情報

BIGLOBEの基本プランと料金

次にBIGLOBEの料金プランを確認していきます。
ここでご紹介するのはフレッツタイプではない光コラボレーションモデル『BIGLOBE光』の料金です。
BIGLOBEはほぼ通年キャンペーンを行っているため、大体工事費が無料になるかキャッシュバックが受けられるのが強みです。
価格比較サイトで申し込んだ際のキャッシュバック額も大きく、ねらい目と言えるでしょう。
ただし、後程ご説明しますが速度についての見解は人より様々なようです。

BIGLOBE光はなぜ夜遅いのか？

BIGLOBEユーザーの悩みの一つに夜間の速度低下が挙げられます。
インターネット上でリサーチすると、夜間と土日は1Mbps~2Mbpsとかなり遅いようです。
ルーターやモデムの再起動を行っても全く改善しないケースが多く、多くのユーザーが違約金を支払いたくないがためにBIGLOBEを使い続けています。
ではなぜこんなに速度が落ちるのでしょうか。
この疑問をBIGLOBEへ直接ぶつけてみました。

BIGLOBE光が遅すぎる件について問い合わせてみた

問い合わせた結果、以下のページを誘導されています。
BIGLOBE会員サポート – 光ファイバーの速度を最大限に引き出すには
https://support.BIGLOBE.ne.jp/faq/speed/index.html

ここからはBIGLOBEの速度が遅い理由を簡単にご紹介していきます。

BIGLOBEのトラフィック量が原因かも

理由の1つめはトラフィック量（データ通信量）の多さです。
これはプロバイダごとにインターネット通信用の設備を持っているのですが、その設備の数や大きさによって差が出てきます。

そもそも国内のトラフィックがヤバい？

皆さま、そもそも日本のトラフィックがどんなふうになっているかご存知でしょうか。
総務省が発表しているトラフィックの現状によると、2016年から2018年にかけて約30パーセントも増えていることが分かります。
特に21時から23時がピークで混み合い、全国的に夜間の速度が低下しているのです。
パソコンよりもスマホやタブレットでYoutubeやHulu、NetFlixといった映像サービスを使用する人が増え、今後もさらに速度が落ちていくと予想されています。
ここまでをまとめると『国内にいる限り遅かれ早かれインターネットは遅くなる』という事です。

BIGLOBEのトラフィックはどんな感じ？

BIGLOBEの速度ですが、残念ながら早いとは言えません。
現状、設備増設を行っているところを見ると、どの設備もカツカツであろうことが伺えます。
特にフレッツ回線を使った接続サービスの期待値は低め、速度は出ないと考えたほうがよいでしょう。

BIGLOBE光が遅い。苦情の電話に前に知っておきたいこと

週末や夜間に動画が止まったりゲームがタイムアウトしたりすると、イライラしますよね。
何もかもBIGLOBE回線が悪そうに見えるその速度低下ですが、もしかしたら自宅にも問題があるかもしれません。
そこでBIGLOBEに苦情の電話をする前に知っておきたいこと、試しておきたいことをご紹介します。

https://www.youtube.com/watch?v=fMkRaw2qC-8

その速度低下、宅内の環境が原因かも！？

速度が落ちる原因の一つに宅内環境があるかもしれません。
プロバイダへ「速度が出ない！」と激怒して電話をかける前に自宅環境の見直しをしましょう。
宅内で見直したいポイントは以下の通りです。

モデム・ルーターの不具合

終日速度が遅い、そもそもネットが頻繁に切れるケースはプロバイダが原因ではないかもしれません。
モデムやルーターの再起動をしても変わらない時は、モデムやルーターの提供元に相談することをおすすめします。
筆者は毎日速度が4kbpsしか出ずデザリングを使い続けていましたが、NTTに相談したところ機器の問題だったことがあります。

LANケーブルの問題

皆さま、LAケーブルをずっと使いまわしていたりしませんか。
LANケーブルにも規格があり、それぞれ対応速度が違います。

ルーターと端末が離れすぎている？

Wi-Fiで使っている方は特に宅内環境が原因かもしれません。
Wi-Fiの場合、ルーターと端末の距離や高さ、障害物の有無で速度が変わります。
我が家も例外ではなく、ルーターを床に直置きしていたころは電波感度が悪かったのですが、2メートルほどのキャットタワーにルーターを移設したとたん症状が改善しました。

そもそも端末の速度が遅い

よく見かけるのが「光回線にしたのにパソコンがちっとも早くならない！」とお怒りの方です。
残念ながら端末のスピードは回線によって早くなることはありません。
他社プロバイダからBIGLOBEへ乗り換えても、その逆でも変わりはないため注意しましょう。

端末のセキュリティが強すぎる

パソコンのインターネットブラウザへ組み込むことができる拡張機能『アドオン』や、端末のセキュリティソフトのWEBシールドが強すぎることでインターネットの速度が遅いということもあり得ます。
インターネットが常に遅いと感じたら、セキュリティ上のリスクを承知でセキュリティソフトを一時的に無効にしてみるとよいでしょう。

BIGLOBEの使用プランで速度は違う？

BIGLOBEには様々な料金プランがあります。
まずはプランを見てみましょう。

このように、あえてau回線を選ばない限りは基本的にNTT回線を使うことになります。
よってどのプランを選んだとしても速度に変わりはないと考えて問題ありません。
特筆すべきはドコモ光です。
ドコモ光だけはIPv6サービスが実質無料のため、料金はやや高めですが選ぶ価値はあると考えられます。

ビッグローブ光を解約したい。連絡先や違約金は？

先ほどお伝えしたように、サポート品質が良くても速度は上がりません。
速度が原因でBIGLOBEを解約する場合、約款でベストエフォート型サービスであることが明記されていることから違約金が発生します。
ビッグローブ光の違約金は2年契約の場合9500円、3年契約の場合は20000円とかなり高額です。
近年は違約金免除特典や高額キャッシュバック付きのプロバイダも多いため、乗り換えの際はよく調べることをおすすめします。

BIGLOBEを解約する場合の連絡先はBIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクです。

BIGLOBE ipv6なら速度が速いってホント？

インターネットで『プロバイダ名　遅い』で調べると大体「IPv6なら早い！」と結論付けられています。
しかしそれも正解であり不正解でもあるのです。
そもそもIPv6接続は2つの種類があり、従来通りの接続方法である『IPv6PPPoE』ならば、正直なところ速度はあまり変わりません。
速度が速いとされているのは『IPv4 Over IPv6（IPoE方式）』です。
BIGLOBEでIPoEを利用するにはオプションに加入し、専用のMAP-Eルーターをレンタルしなければなりません。
気になる実測値は次でご紹介します。

IPv6（IPoE方式）実測値まとめ

速度低下のピークである21時にどのくらいの速度が出ているのかを調査しました。
同じビッグローブ光でも地域によりやや差はあるようです。
この結果を見るとBIGLOBEを使うならIPv6だなと感じます。

• 下り100Mbps出てます（北海道）
• 下り30Mbpsくらいなのでやや期待外れ（東京都）
• 下り50Mbps出てる（東京都）
• BIGLOBEのv6オプションで夜間の速度が80Mbps（茨城）
• 58Mbps出てる。IPv6すげー（熊本）

IPv6（IPoE方式）の申し込み手順

すでにBIGLOBEを利用している方ならホームページ上から申し込み手続きを行うことができます。
申し込みの際はお客様ID（CAF/COP番号）とアクセスキーが必要になるため事前に用意しておくとスムーズです。

BIGLOBE – 高速接続サービス（IPv6接続）のご案内
https://support.BIGLOBE.ne.jp/ipv6/

ホームぺージ以外でも電話で申し込むことができるため、ページからの申し込みが難しい場合は先ほどご紹介した『BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク』へ相談をしてみてくださいね。

まとめ

いかがでしたか、今回はBIGLOBEの速度低下とその対策をご紹介しました。
結論から言うと『BIGLOBEはIPv6オプションを使えば早い』ということになります。
インターネットから簡単に申し込むことができるため、速度低下で悩んでいる人は自宅の環境を見直してから申し込んでみてはいかがでしょうか。

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