関西地方限定で使える光回線「eo光」。
関西に置いてはテレビCMでもお馴染みであり、知名度があって利用者数も多いですが、そのサービス内容はどうなのでしょうか？
今回はそんなイオ光のサービス内容やその評判についてまとめてみました。
eo光の主な特徴について
まずeo光の主な特徴として、下記の点が挙げられます。
- 対応エリアは関西限定
- au携帯・スマホユーザーならセット割引が利く
対応エリアは関西限定
eo光は関西電力の子会社である「ケイ・オプティコム」が運営する光回線サービスであり、その対応エリアもあくまで関西限定になります。
そのため当然ですが、関西地方（大阪・兵庫・京都・滋賀・和歌山・福井）以外に住んでいる場合は、eo光を利用することができません。
au携帯・スマホユーザーならセット割引が利く
またeo光ではau携帯・スマホを使っている場合で契約すれば、光回線＋au携帯のセット割引が適用されます。
割引される金額としては、具体的には934円～2,000円で、これらの割引額は使用している携帯・スマホのプランによって変わります。
| プラン | 月額割引金額 |
|---|---|
| データ定額10GB/13GB/3GB | 2,000円 |
| データ定額5GB/8GB/20GB | 1,410円 |
| データ定額1GB/2GB/ 3GB | 934円 |
このように月々に利用するデータが多いプランであればあるほど、割引される金額も大きくなります。
このau携帯とのセット割を適用させるには、eo光の光回線はもちろん、eo光電話（固定電話サービス）にも加入する必要があります。
ちなみにこのセット割ですが、家族で利用する場合だと、一人一人に対して適用されるので4人家族ならば月々約4,000円～8,000円程度基本料金が安くなります。
なので特に家族全員au携帯でeo光に申し込む場合は大変お得になります。
eo光の料金や評判。イオ光は口コミ通りなのか？
eo光は主な特徴として上記のようなことが言えますが、実際のサービス内容はどうなのでしょうか？
ここでは光回線を利用するうえで重要な要素だと思われる「通信速度」「料金」を始め、「セキュリティ面」「長割り（独自割引）」「eo光テレビ（オプション）」「サポート」といった点について、それぞれのサービス内容とその実際の評価・口コミについて検討していくことにします。
eo光の通信速度とその評判
eo光の最大通信速度は1Gbpsとされており、そしてフレッツ光とは違い共用ではなく独自回線であることから、回線が混雑することによって通信速度が遅く感じることが少なく、接続が安定すると言われています。
またeo光ではRBB SPEED AWARDという通信速度を表彰する賞で、過去に2年連続で受賞されていることから、通信速度に関しては定評があると考えられます。
なおeo光の利用者の通信速度に関する評判・口コミは下記のような意見が寄せられています。
使用中のインターネットの速度は: 710Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/8fbN2HQEmE
これがeo光の力や( ᐛ )و ｸﾞｯ— とりば＠パン鯖 (@tori1357_) August 21, 2018
過去にドコモ光、eo光、フレッツ光、現在ソフトバンク光ですが、1番早かったのはeo光で、次がフレッツ光で、ソフトバンクとドコモは同じぐらいです。
eoはソフトバンク、ドコモより10倍ぐらい速度出てましたw— biscuit (@supiku) February 13, 2019
https://twitter.com/redcbcub/status/1105090672401383426
https://twitter.com/Syobon_0xff/status/1059463855674249216
https://twitter.com/MhxMmts/status/1059428912852127744
このように500Mbpsからベストエフォート値（理論上最大通信速度）である1Gbpsに近い通信速度まで出ているケースもあります。
これは光回線の中でもかなり速いと言えます。
しかしその反面通信速度が遅いという例も中にはあったりします。
eo光に変えて、ケーブルもルーターも早いのに変えたけど、この速度の遅さは何でなんやｗｗｗ pic.twitter.com/avWBrgLvbB
— 山下 拓馬（ヤーマン） (@yahman6630) December 25, 2017
最近またeo光遅いわ( ﾟдﾟ)右からXperiaZ3、有線デスクトップ、iPad Pro 9.7！
なんでスマホとタブレットは上り異様に遅いんすかね？ pic.twitter.com/xr3bavlGAK— かじまっくチャンネル (@kajimack_ch) November 21, 2016
https://twitter.com/dodoko555/status/183601979472363520
https://twitter.com/mokorin37/status/900277189723119616
ちなみにeo光の場合、戸建ての1ギガコースならば速い回線速度が期待されますが、戸建ての100メガコースやマンションでもVDSL方式タイプの場合は最大通信速度が100Mbpsになるので遅くなります。
なのでeo光で遅いという利用者には、こうした最大通信速度が100Mbpsしかでないコースを選択している可能性が考えられます。
またeo光では単に回線が遅いと感じるだけでなく、通信障害によりネット自体が繋がらなくなることも少なからずあるようです。
eo光設備障害や光ファイバーが切れたらしい、しばらく繋がらなさそう pic.twitter.com/UXDeuBuXbx
— 月刊紳士いかくん (@ikaika82) September 4, 2018
eo光君これだけ大規模な接続障害起きてるなら公式hpのトップにお知らせ出すべきだし、ツイッターは昨日の夜に止まってるとか無能だし解約案件だよ
— 腰巾着ほいほい (@AsKucheat) September 5, 2018
eo光テレビは相変わらずでTVが見れない｡
eo光の障害情報が､昨日から京都府だけ全くないんだけど､そんなことある？サポートにも電話繋がらないし｡やはりeoの設備でなく宅内の問題と思うべきなのか？ #eo光 #eo光テレビ #eo光障害— abaoa_qu (@abaoa_qu) September 5, 2018
eo光の障害はここ数日の近い時間に起こってるらしいから、攻撃なんやろうなー。
それかただ単にユーザーのピーク時にサーバーが耐えきれなくなっているのか。
どっちでもいいけど早急に（既に遅い気もするが）解決してほしい。— 無気力。（kiryoku0） (@jackass_PK) July 2, 2014
最近下宿のネットが遅いと思ったらeo光がDDoS攻撃喰らってるのか
— ふわふわ (@fuwafuwa1208) July 2, 2014
eo光さん。私、毎月ちゃんと使用料金払っております。。
ですが、ネットが繋がりません。
通信障害なんだと思うけど
最近、すごく多いような気がする。
特にこの時間。この時間は私にとっては死活問題。
復旧求む。。— ムッくん (@mukkun715) December 8, 2015
中には通信障害が起きてもそれを公に発表しないこともあるようで、そのことに対しても不満の声が上がっていたりします。
このようにeo光は基本的には速い通信速度が期待される一方で、利用環境によっては遅いと感じたり、通信障害による問題がネックになっているようです。
eo光の利用料金とその評判
続いてeo光の利用料金について見ていきましょう。
他の光回線も含めた具体的な料金は下記の通りです。
| 光回線 | 月額利用料金 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 集合住宅 | |
| eo光 | 4,953円 | 3,524円 （メゾンタイププランの場合は戸建てと同じ料金） |
| NURO光 | 4,743円 | 1,900円 ～4,743円 |
| auひかり | 5,200円 | 3,800円 |
| ドコモ光 | 5,200円 | 4,000円 |
| ソフトバンク光 | 5,200円 | 3,800円 |
| フレッツ光 | 6,100円 | 4,150円 |
このように月額料金だけで見た場合は、他の光回線と比べて最も安い部類に入ります。
DTIが制限なしと言いながら結局一日1.3~1.4GBで制限がかかって月300円のロケモバの1/10以下にまでスピードが劇落ちしてまともにつながらなくて結局eo光に。キャンペーン適用で安いし今度は劇早になって良かった良かった。
— みわ (@miwa_33) September 20, 2017
eo光も10Gbpsの回線サービス開始するんだ。まあ、ルータレンタル必須だけど、安いし、IEEE802.11axにマルチギガビット対応なんだなぁ。つうても、コンシューマ向けのマルチギガビット対応品が全然無いから、宅内が足かせになるんだよなぁ。
— ミリタリーP (@MilitaryP_MMD) February 27, 2019
https://twitter.com/dolee38_p5/status/1103507917515317248
口コミ上でもeo光は安いと評判ですね。
ちなみにeo光では現在開始から12カ月まで月額料金が2,000円も割引されるキャンペーンを実施しているので、かなりお得に使えるようになっています。
eo光のセキュリティとその評判
eo光には月額250円でeoセキュリティパックと呼ばれるサービスが受けられます。
これは「マカフィーマルチアクセス」というパソコンやスマホなどの端末5台分まで使えるセキュリティソフトが使えるうえに、各種便利なサポートサービスが付いてきて大変お得です。（現在キャンペーン中により1年間無料で使えます）
eo光の「eoセキュリティパック」の案内が来た。ファミリーパックを利用しているので、多機能ルーターを一旦返却して元に戻すのか尋ねたら、「レンタルサービス」の部分を単独契約しなくても、現状そのまま利用してwi-fiルーター機能だけを使用しないと言う対応になるとの事。ほぼ半額になる？
— 矢牛 (@george_push) July 3, 2017
https://twitter.com/NRNINJIN/status/982572994055651328
また有料オプションである「ファミリーパック」も月額500円でセキュリティソフトやその他サービスが付いていることから、お得であると好評です。（ファミリーパックは新規受付終了しています。）
gooメールが有料になるので、webメールがそれなりに使いやすいeo光のファミリーパック（500円/月）を契約して、eo光のメールアドレスを４つ取得。このパックはセキュリティソフトPC３台分も付いているのでお得。http://t.co/WKDgA6cQfl
— 矢牛 (@george_push) February 15, 2014
eo光の長割とその評判
eo光には3年目以降に適用される割引「長割」というものがあります。
基本料金からの長割りの割引額は下記の通りです。
| プラン | 長割りの割引額 |
|---|---|
| 1ギガコース | ・3～5年目：158円 ・6年目以降：410円 |
| 100メガコース | ・3～5年目：144円 ・6年目以降：382円 |
このように長割りでは6年目以降であれば、割とお得な割引になりますが、3～5年目に関してはさほど割引されません。
また長割りの注意点として、これが適用されれば3年の契約縛りが発生し、マンションタイプでは長割りが適用されなかったりするといった点が挙げられます。
長割りは長期契約する場合には良さそうですが、反面こうしたデメリットがあるうえに割引額も6年目以降でなければあまりお得ではないので、口コミ上では正直微妙であるとの声も見受けられます。
eo光の長割なんやが、6年経ったらもう割引額が頭打ちするわけなんやが、このサービスが始まった時点で既に6年以上使っとるんよね。もっと長期間使ってる人間に対してもっと割引してくれよ
— ころ☆すけ (@toru2012) May 19, 2013
eo光テレビとその評判
eo光にはアンテナなしでテレビが視聴できるオプション「eo光テレビ」というサービスがあります。
これは通常料金3,039円～になるところ、光回線とセットで申し込むことで、月額939円～利用できるようになります。
このeo光テレビには下記のメリットがあります。
- オンデマンドサービス（ネットの動画配信サービス）が無料になる
- NHK受信料が年間最大3,840円安くなる
https://www.instagram.com/p/BtDG_dTB4MZ/
このようにeo光テレビは好評である一方で、電波が途切れてまともに視聴できないという口コミもあったりします。
eo光テレビの電波が途切れ途切れ。まともにテレビ見れない。
— yaboon (@yaboonz) March 13, 2019
#eo光 障害
わざわざ有料ケーブルひいてるのに、ケーブル契約してない実家の無料テレビはさくさく映る、空しい— Uran choccco (@KinKyoumi) September 5, 2018
eo光テレビが急に映らなくなったが、、、
— da vinci 1983 (@da_vinci_0415) May 17, 2017
eo光テレビはオンデマンドサービスが無料などのメリットがあることは確かに魅力的ですが、実際に視聴できないのであれば意味がないので、こうした口コミもあるというのは抑えておきたいですね。
eo光のサポート内容とその評判
eo光のサポート窓口は電話、メールツイッターの3箇所あります。
電話に関しては受付時間が9:00～21:00、年中無休となっており、待ち時間もなく繋がりやすいと言われているので、仕事で忙しい場合でも電話でのサポートを受けることができるでしょう。
以下eo光のサポートに関する口コミです。
eo光のサポートほんとクソだなぁ。
トレースルートの結果添付して返信してんのに結果がわからないので正しい回答は出来ませんってもう激しく呆れる。
メールの添付見てねぇのか……— 夏祈 (@silberweiss) March 13, 2019
結局eo光に決定。チャットでのサポート、電話での対応ともに素晴らしい。回線はどこのやつにしても引いてみないとわからないし。
— kikuishi (@kikuishi) December 14, 2018
https://twitter.com/daichi19870824/status/1037652200921620480
eo光使用中。Wi-Fiが一軒家網羅できないためルータの設定見直すも不可。と、言うわけでルータを更新するも、つながらず。ここは落ち着いて、迷わずeo光サポートへ電話。一瞬で解決、素晴らしい。ありがとう😊
— Amigo (@sakuranoyoo) January 31, 2019
今回、ネットのトラブルで #eo光 #パナソニック #Buffalo 、３つの会社のサポートセンターに電話したけど、eo光、パナソニックは流石と思わせる対応でした。丁寧、敏速、親切が大切！を改めて痛感。
— Sanemaro (@Sanemaro) March 15, 2019
eo光の電話対応は以前はあまり評判が良くありませんでしたが、近年では改善されたようでサポートセンターの対応は良いという口コミが多いですね。
特徴・評判・口コミなどから考えられるeo光のメリット
以上特徴や評判・口コミなどから考えられるeo光のメリットとしては、下記のことが言えます。
- 利用料金は安め
- au携帯・スマホとのセット割引が利く
- 1ギガプランなら通信速度には基本的に期待できる
- セキュリティサービスが充実している
- サポートも充実しており対応も改善されている
eo光のデメリット
逆にeo光のデメリットとしては下記のことが言えます。
- 通信障害が多い
- 対応エリアが関西のみ
eo光のキャシュバックなどキャンペーン特典内容は？
eo光では現在主に下記の4つのキャンペーンを行っています。
- 回線開通月～12ヶ月目まで毎月2,000円割引
- 最大40,000円分の商品券プレゼント
- 工事費27,000円が実質無料
- eoセキュリティパック（250円/月）とeo光多機能ルーター（96円/月）が1年間無料
商品券プレゼントに関しては、新規申し込みで戸建ての場合だと1万円、マンションタイプだと5,000円になります。
そして他社からの乗り換えなら更に解約金・撤去費用を最大3万円まで負担してくれます。
工事費に関しては30カ月間eo光を利用し続けることで、実質無料にすることができます。
eo光の申し込み方法
通常WEB申し込みであればまずeo光の通常Webお申し込みページにアクセスします。
そして始めて申し込みをする場合は「はじめてeo光をご利用のお客さま」から、そう出ない場合は右側から、それぞれ該当する項目の申し込みボタンをクリックします。
次にエリア検索を行うために住所を入力します。
住所は郵便番号・住所・地図からそれぞれ検索できます。
エリア検索結果により利用できるサービス一覧が表示されるので、サービスの利用が可能であれば、赤色のボタン「お申し込みページへ進む」をクリックします。
あとは手順に沿って「サービス選択」「お客さま情報入力」「ご入力一時保存」「オプション選択」「お支払い方法入力」と必要事項を入力することで申し込むことができます。
解約方法
eo光での解約手順に関しては以下のような流れで行います。
- 電話で解約を申し出る
- 解約受付後確認のために解約受付書が送られてくる
- 後日撤去工事の日程に関する連絡が来る
- 決められた工事の日程に約1時間ほどの立ち合い工事が行われる
撤去工事が終われば解約手続き終了となります。
なお電話での連絡先は下記の通りです。
- 0120-919-151（通話料無料）
- 050-7105-6333（通話料有料）
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